Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 17/07/2026

Chào mừng Quý khách đến với 18 Gourmet.

18 Gourmet cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi Quý khách truy cập website hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

Trong quá trình sử dụng website hoặc đặt hàng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng và thanh toán
• Thông tin đơn hàng
• Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng)
• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập
• Dữ liệu thu thập thông qua Cookie và các công nghệ tương tự

Việc cung cấp thông tin là hoàn toàn tự nguyện, tuy nhiên một số dịch vụ có thể không hoạt động nếu thiếu các thông tin cần thiết.

Thông tin của Quý khách được sử dụng nhằm:

• Xử lý và xác nhận đơn hàng.
• Giao hàng và cung cấp dịch vụ sau bán hàng.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng.
• Giải quyết khiếu nại và bảo hành (nếu có).
• Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin khuyến mại hoặc chương trình ưu đãi khi Quý khách đồng ý nhận.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích trái pháp luật.

18 Gourmet cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
• Đơn vị thanh toán nhằm xử lý giao dịch.
• Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ hoạt động của website.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Các đối tác chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Website có thể hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như:

• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Các cổng thanh toán điện tử (nếu có)

18 Gourmet không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng. Mọi giao dịch trực tuyến được xử lý thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bảo mật.

Website sử dụng Cookie nhằm:

• Ghi nhớ phiên đăng nhập.
• Lưu giỏ hàng.
• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Cải thiện hiệu suất website.

Người dùng có thể thay đổi cài đặt Cookie trong trình duyệt. Tuy nhiên việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

18 Gourmet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:

• Truy cập trái phép
• Mất mát dữ liệu
• Sửa đổi hoặc tiết lộ thông tin ngoài ý muốn

Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet đạt mức an toàn tuyệt đối.

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Thực hiện hợp đồng mua bán.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Giải quyết tranh chấp.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Sau thời gian cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.

Quý khách có quyền:

• Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
• Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động tiếp thị.
• Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.

Website có thể chứa liên kết tới các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. 18 Gourmet không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Quý khách nên tham khảo chính sách riêng của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

18 Gourmet có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ:

18 Gourmet

• Website: https://18gourmet.vn
• Email: 18gourmet.vn@gmail.com
• Hotline: +84 393 860 360
• Địa chỉ: 18 Hàng Cót, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn 18 Gourmet.