Return policy

18 Gourmet hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Bao bì, tem nhãn còn đầy đủ, không bị rách hoặc biến dạng.
• Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng để đối chiếu.

• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đảm bảo chất lượng.

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng.
• Hư hỏng phát sinh do bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Yêu cầu đổi trả sau thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Khách hàng liên hệ với 18 Gourmet qua hotline hoặc email.
• Cung cấp hình ảnh sản phẩm và thông tin đơn hàng.
• Sau khi xác nhận đủ điều kiện, 18 Gourmet sẽ hướng dẫn quy trình đổi hoặc hoàn tiền phù hợp.